Job Description
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Acerca de la empresa:
Founded in 2001 by Dr. Sameera Hussain, Dental Dreams is a dynamic, growing company with offices in Illinois, Massachusetts, Pennsylvania, Maryland, Virginia, New Mexico, South Carolina, Louisiana, California, Michigan, and Washington, DC. Its mission is to provide high quality dental services in first-class facilities to people in underserved communities. The group has more than 150 dentists and over 500 employees currently staffing their offices nationwide. Dental Dreams hires only the most qualified dentists who are committed to personal, superior patient care. In fact, more than 94% of Dental Dreams’ patients say they would recommend them to family and friends.
Acerca de la función:
El puesto de Recepción en New Bedford sirve como el punto de contacto principal para visitantes, clientes y personal, asegurando un ambiente acogedor y profesional. Este rol es fundamental para gestionar el flujo de comunicación e información, facilitando el buen desarrollo de las operaciones diarias dentro de la organización. El candidato exitoso manejará una variedad de tareas administrativas, incluyendo recibir a los invitados, gestionar llamadas telefónicas, programar citas y mantener registros. Al coordinar eficientemente las actividades de la recepción, este puesto apoya la efectividad general de la organización y mejora la experiencia de todos los que interactúan con la empresa. En última instancia, el rol de Recepción es esencial para representar los valores de la empresa y brindar un servicio al cliente excepcional en todo momento.
Titulaciones mínimas:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Experiencia comprobada en un puesto de recepción, recepcionista o servicio al cliente.
- Dominio en el uso de equipos de oficina como teléfonos, computadoras e impresoras.
- Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
Titulaciones preferidas:
- Título de asociado o superior en administración de empresas o campo relacionado.
- Experiencia con software de programación y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Habilidades bilingües, especialmente en español e inglés.
- Experiencia previa trabajando en un entorno de oficina de ritmo acelerado.
- Familiaridad con los protocolos de salud y seguridad relevantes para las operaciones de recepción.
Responsabilidades:
- Salude y dé la bienvenida a los visitantes de manera amable y profesional, asegurando una primera impresión positiva.
- Responder, filtrar y transferir las llamadas telefónicas entrantes de manera rápida y cortés.
- Gestionar la programación de citas y mantener los calendarios del personal según sea necesario.
- Manejar el correo y las entregas entrantes y salientes de manera eficiente.
- Mantenga la limpieza y organización del área de recepción y el vestíbulo.
- Asistir con tareas administrativas como la entrada de datos, archivo y preparación de documentos.
- Proporcionar información y apoyo a visitantes y empleados sobre las políticas y procedimientos de la empresa.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar una comunicación y flujo de trabajo fluidos.
Habilidades:
Las habilidades requeridas, como una comunicación sólida y habilidades interpersonales, son esenciales para saludar eficazmente a los visitantes y gestionar las interacciones telefónicas, asegurando intercambios claros y corteses. La competencia con equipos y software de oficina permite al candidato manejar eficientemente tareas administrativas, incluyendo la programación y la gestión de datos. Las habilidades preferidas, como el bilingüismo, mejoran la comunicación con una base diversa de clientes, elevando la calidad del servicio y la accesibilidad. La familiaridad con sistemas CRM y software de programación agiliza la gestión de citas y el mantenimiento de registros, contribuyendo a la eficiencia operativa. En conjunto, estas habilidades crean una experiencia fluida en la recepción que apoya los objetivos organizacionales y fomenta un ambiente acogedor.